شرایط و قوانین استفاده از رونیوا

با ثبت‌نام و استفاده از پلتفرم رونیوا (شامل وب‌سایت، پنل مدیریت و ربات‌های ساخته‌شده روی آن)، شما این شرایط استفاده را به‌طور کامل مطالعه کرده و می‌پذیرید. در صورت عدم موافقت با هر بخش از این شرایط، لطفاً از استفاده از خدمات خودداری کنید.

رونیوا یک پلتفرم SaaS است که امکان ساخت، مدیریت و اجرای ربات‌های پیام‌رسان (تلگرام و بله) بدون نیاز به کدنویسی را از طریق ابزار «فلوساز» فراهم می‌کند. خدمات شامل ساخت فلوهای گفتگو، مدیریت فرم‌ها و اطلاعات کاربران، فروشگاه محصولات، اطلاع‌رسانی پیامکی و گزارش‌گیری است. رونیوا ممکن است در طول زمان قابلیت‌های جدیدی به مجموعه خدمات خود اضافه کند.

شماره موبایل شما به‌عنوان شناسه اصلی حساب کاربری استفاده می‌شود و احراز هویت از طریق کد یک‌بارمصرف (OTP) انجام می‌گیرد.

شما مسئول محرمانه نگه‌داشتن اطلاعات ورود، توکن ربات‌های خود و تمامی فعالیت‌هایی هستید که از طریق حساب شما انجام می‌شود. در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز، موظف به اطلاع فوری به پشتیبانی رونیوا هستید.

شما متعهد می‌شوید اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام و استفاده از خدمات ارائه می‌دهید صحیح و به‌روز باشد.

دسترسی به قابلیت‌های رونیوا از طریق پلن‌های اشتراکی ارائه می‌شود که جزئیات و قیمت آن‌ها در صفحه «تعرفه‌ها» درج شده است.

پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و پس از تایید تراکنش، اشتراک شما بلافاصله فعال می‌گردد.

رونیوا حق تغییر قیمت پلن‌ها را برای دوره‌های آتی محفوظ می‌دارد؛ این تغییرات بر روی اشتراک فعال و پرداخت‌شده شما در دوره جاری تأثیری نخواهد داشت.

در صورت عدم تمدید یا انقضای اشتراک، دسترسی به برخی امکانات پنل ممکن است محدود شود؛ داده‌های شما اما برای مدتی معقول نگهداری می‌شود تا امکان تمدید و بازیابی وجود داشته باشد.

با توجه به ماهیت غیرملموس و قابل‌استفاده فوری خدمات دیجیتال، وجه پرداخت‌شده برای اشتراک‌های فعال‌شده قابل بازگشت نیست، مگر در موارد خطای فنی اثبات‌شده از سمت رونیوا (مانند کسر وجه تکراری) که در این صورت مبلغ ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری بازگردانده می‌شود. برای پیگیری با پشتیبانی تماس بگیرید.

استفاده از رونیوا برای موارد زیر به‌شدت ممنوع است و می‌تواند منجر به تعلیق یا حذف حساب کاربری شود:

• ارسال پیام‌های ناخواسته (اسپم)، مزاحم یا فریب‌دهنده از طریق ربات‌های ساخته‌شده.

• انتشار محتوای غیرقانونی، مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران یا ناقض حقوق دیگران.

• هرگونه تلاش برای نفوذ، اختلال یا دسترسی غیرمجاز به زیرساخت رونیوا یا حساب سایر کاربران.

• استفاده از پلتفرم برای فعالیت‌های کلاهبرداری مالی یا جمع‌آوری غیرقانونی اطلاعات کاربران.

تمامی محتوایی که شما در فلوها، پیام‌ها و فروشگاه خود ایجاد می‌کنید متعلق به شماست. رونیوا صرفاً به‌عنوان ارائه‌دهنده زیرساخت اجرای آن‌ها عمل می‌کند و مالکیتی بر داده‌های تجاری شما ادعا نمی‌کند.

نام تجاری «رونیوا»، طراحی پنل، و کدهای پلتفرم متعلق به رونیوا بوده و کپی‌برداری یا استفاده تجاری از آن‌ها بدون مجوز کتبی ممنوع است.

تلاش می‌کنیم بالاترین سطح در دسترس‌بودن (Uptime) را برای خدمات فراهم کنیم، اما رونیوا هیچ تضمینی مبنی بر عملکرد بدون وقفه یا عاری از خطای کامل سرویس ارائه نمی‌دهد.

رونیوا در قبال خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن سود تجاری، یا اختلالاتی که ناشی از عملکرد سرویس‌های ثالث (مانند تلگرام، بله، درگاه‌های پرداخت یا خطوط پیامکی) باشد، مسئولیتی نمی‌پذیرد.

این شرایط ممکن است به‌مرور به‌روزرسانی شود. در صورت اعمال تغییرات با اهمیت، از طریق پیامک یا اطلاعیه در پنل کاربری به شما اطلاع داده خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات پس از اعلام تغییرات به‌منزله پذیرش شرایط جدید است.

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. برای هرگونه سؤال یا اختلاف مرتبط با این شرایط، لطفاً پیش از هر اقدام دیگر از طریق صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی رونیوا در ارتباط باشید تا موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن پیگیری شود.