سؤال شما، جواب روشن.
از انتخاب پلن تا پاسخگویی به مشتری؛ نکتههای ضروری اینجاست.
adminiar چه کاری برای کسبوکارم انجام میدهد؟
از اطلاعاتی که اضافه میکنید به مشتری پاسخ میدهد، برای عبارتهای مشخص متن آماده میفرستد و گفتگوها و درخواستها را برای پیگیری در پنل نگه میدارد.
آیا باید منطق بات یا فلو طراحی کنم؟
برای پاسخگویی معمول خیر. اطلاعات کسبوکار را اضافه میکنید یا برای یک عبارت، پاسخ مشخص مینویسید. دریافت سفارش، مشاوره و رزرو از مسیر کارهای آماده قابل تنظیم است.
اگر جواب در اطلاعات من نباشد چه میشود؟
دستیار نباید حدس بزند. سؤال مبهم را کوتاه روشن میکند و وقتی پاسخ معتبر پیدا نشود، گفتگو را به صف پشتیبانی میفرستد. پاسخ خودکار تا اقدام مشخص پشتیبانی متوقف میماند.
اگر مشتری بخواهد با یک انسان صحبت کند چطور؟
گفتگو به تیم ارجاع میشود و پیامهای مشتری ثبت میشوند. پس از پذیرش واقعی همکار، او میتواند در همان گفتگو پاسخ بدهد؛ سابقه و اطلاعات قبلی حفظ میشوند.
برای ارسال لینک در پاسخ به «۷۷» چه کنم؟
در پاسخهای مشخص، کانال و رویداد موردنظر، عبارت مشتری و متن یا لینک را تعیین کنید. برای ارسال مستقیم این پاسخ، مدل هوش مصنوعی فراخوانی نمیشود. رویدادهای در دسترس به امکانات کانال متصل بستگی دارند.
میتوانم قبل از خرید امتحان کنم؟
برای حسابهای واجد شرایط، استفادهٔ اولیه روی پلنهای مجاز وجود دارد. مدت و شرایط جاری در صفحهٔ پلنها نمایش داده میشود؛ این فرصت برای هر حساب یکبار است و پرداختی ندارد.
خرید و راهاندازی به چه ترتیبی هستند؟
پلن را انتخاب کنید، وارد حساب شوید و شروع آزمایشی یا خرید را تکمیل کنید. سپس در پنل، کسبوکار را معرفی میکنید و اطلاعات پاسخگویی و کانال را اضافه میکنید.
تمدید یا ارتقا را از کجا انجام بدهم؟
در تنظیمات پنل، «اشتراک و صورتحساب» را باز کنید. از همانجا پلن را انتخاب و خلاصهٔ خرید را بررسی میکنید. جزئیات فعالسازی و مدت در مرحلهٔ بررسی خرید نشان داده میشود.
پیام و توکن چه تفاوتی دارند؟
پیام، بخشی از گفتگوی مشتری است؛ توکن واحد فنی پردازش متن توسط مدل است. هر پیام لزوماً به مدل نمیرود. ظرفیت پلن و مصرف ثبتشده جدا نمایش داده میشوند؛ توکن نامشخص بهعنوان صفر حساب نمیشود.
ثبت درخواست یعنی خرید یا رزرو قطعی انجام شده؟
خیر. درخواست برای پیگیری ثبت میشود. تأیید خرید، دریافت وجه یا رزرو قطعی فقط با نتیجهٔ واقعی اتصال مربوط یا تأیید مسئول انجام میشود.
جواب سؤالتان را پیدا نکردید؟ از ما بپرسید.