سیاست حریم خصوصی رونیوا

برای ارائه خدمات رونیوا، اطلاعات زیر از شما دریافت و نگهداری می‌شود:

• اطلاعات حساب کاربری: شماره موبایل (به‌عنوان شناسه اصلی ورود)، نام، و در صورت تمایل، ایمیل.

• اطلاعات پرداخت و اشتراک: پلن خریداری‌شده، تاریخ شروع و انقضا، و شناسه‌های تراکنش بانکی (رونیوا اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمی‌کند؛ پرداخت از طریق درگاه‌های معتبر پرداخت انجام می‌شود).

• اطلاعات مربوط به ربات‌ها و فلوهای شما: توکن ربات‌های تلگرام/بله، ساختار فلوهای ساخته‌شده، و داده‌های فرم‌هایی که کاربران نهایی ربات شما ارسال می‌کنند.

• اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر و دستگاه، و لاگ‌های سیستمی برای رفع اشکال و امنیت.

اطلاعات شما صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

• ارائه، نگهداری و بهبود خدمات پلتفرم رونیوا.

• احراز هویت شما از طریق پیامک کد یک‌بارمصرف (OTP).

• اطلاع‌رسانی وضعیت خرید، فعال‌سازی اشتراک و یادآوری نزدیک‌شدن به تاریخ انقضای پلن.

• پشتیبانی فنی و پاسخ‌گویی به درخواست‌های شما.

• تحلیل آماری و ناشناس برای بهبود عملکرد سیستم — این تحلیل‌ها هرگز به‌صورت مستقیم به هویت فردی شما مرتبط منتشر نمی‌شوند.

رونیوا اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشد. برای ارائه سرویس، با تعداد محدودی از سرویس‌دهندگان معتبر همکاری می‌کنیم، از جمله:

• سامانه پیامکی (sms.ir) برای ارسال کدهای تایید و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با حساب شما.

• درگاه‌های پرداخت آنلاین برای پردازش امن تراکنش‌های خرید اشتراک.

• ارائه‌دهندگان زیرساخت ابری برای میزبانی امن سرورها و داده‌ها.

این سرویس‌دهندگان تنها به میزان لازم برای انجام وظیفه‌شان به اطلاعات دسترسی دارند و ملزم به رعایت محرمانگی هستند.

وب‌سایت رونیوا از کوکی‌های ضروری برای حفظ نشست ورود (Session) و کوکی‌های تحلیلی برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند. می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنید؛ توجه داشته باشید غیرفعال‌کردن کوکی‌های ضروری ممکن است بر عملکرد پنل تأثیر بگذارد.

اطلاعات شما با استفاده از رمزنگاری در انتقال (HTTPS)، محدودسازی دسترسی داخلی، و پشتیبان‌گیری منظم محافظت می‌شود. توکن‌های ربات و اطلاعات حساس به‌صورت محرمانه نگهداری می‌شوند و تنها برای عملکرد فنی سرویس مورد استفاده قرار می‌گیرند.

اطلاعات حساب شما تا زمانی که حساب کاربری فعال است نگهداری می‌شود. در صورت درخواست حذف حساب، اطلاعات شخصی شما ظرف مدت معقولی حذف یا غیرقابل شناسایی می‌شود، مگر در مواردی که نگهداری آن به دلیل الزامات قانونی یا مالی ضروری باشد (مانند سوابق تراکنش).

شما در هر زمان می‌توانید:

• به اطلاعات حساب خود در پنل کاربری دسترسی داشته و آن‌ها را ویرایش کنید.

• درخواست دریافت نسخه‌ای از اطلاعات خود یا حذف حساب کاربری را از طریق تماس با پشتیبانی ارائه دهید.

• عضویت خود را در پیامک‌های اطلاع‌رسانی غیرضروری (به‌جز کدهای تایید OTP) از طریق پنل یا پشتیبانی لغو کنید.

این سیاست حریم خصوصی ممکن است به‌مرور برای انطباق با تغییرات خدمات یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی همواره در انتهای این صفحه درج خواهد شد و در صورت تغییرات مهم، از طریق پیامک یا اطلاعیه در پنل به شما اطلاع داده می‌شود.

در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره نحوه پردازش اطلاعات‌تان، می‌توانید از طریق صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی رونیوا در ارتباط باشید.