پذیرش و ادامهٔ گفتگوی مشتری

گفتگوهای منتظر را ببینید

در «گفتگوهای مشتریان»، فیلتر منتظر پشتیبانی را انتخاب کنید. گفتگو را باز و پذیرش کنید؛ سابقه و اطلاعات قبلی کنار همان گفتگو در دسترس است.

ارجاع با اتصال فرق دارد

پیش از پذیرش، مشتری فقط پیام ارجاع به تیم را دریافت می‌کند. بعد از پذیرش واقعی، ورود همکار اعلام می‌شود.

پاسخ‌گویی خودکار

تا وقتی گفتگو در انتظار یا در اختیار پشتیبانی است، مدل پاسخ نمی‌دهد. ادامهٔ خودکار فقط با اقدام مشخص پشتیبانی فعال می‌شود.