پاسخ خودکار از صفر تا انتشار
در چند گام ساده

قبل از شروع چی لازم دارم؟

نگران نباشید — هیچ ابزار پیچیده‌ای لازم نیست. فقط این چند مورد را کنار خودتان داشته باشید:

1. 1یک گوشی یا کامپیوتر متصل به اینترنت.
2. 2یک حساب کاربری در رونیوا — اگر ندارید، از صفحه تعرفه‌ها پلن مناسب را انتخاب و ثبت‌نام کنید.
3. 3برنامه تلگرام یا بله نصب‌شده روی گوشی‌تان (هرکدام که می‌خواهید ربات‌تان در آن باشد).
4. 4حدود ۱۰ تا ۱۵ دقیقه وقت آزاد و بدون عجله.

ساخت فروشگاه و فعال‌سازی پلن

در رونیوا همه‌چیز زیر یک «فروشگاه» (فضای کاری) سازماندهی می‌شود: حساب‌ها، پاسخ‌های خودکار، اطلاعات کسب‌وکار و گزارش‌ها همگی به همین فروشگاه تعلق دارند.

1. 1وارد داشبورد شوید.
2. 2در سایدبار یا صفحه اصلی، نام فروشگاه خود را وارد کنید (مثلاً «فروشگاه گلستان») و «ایجاد فروشگاه» را بزنید.
3. 3از منوی «صورتحساب» یا صفحه تعرفه‌ها یک پلن فعال تهیه کنید — بدون اشتراک، ربات پیام‌ها را پردازش نمی‌کند.
4. 4پس از پرداخت موفق، اشتراک بلافاصله فعال می‌شود و می‌توانید ربات بسازید.
5. 5اگر چند برند دارید، می‌توانید چند فروشگاه بسازید و از منوی بالای سایدبار بین آن‌ها جابه‌جا شوید.

ساخت ربات و گرفتن توکن

«توکن» یک رشته حروف و عدد است که مثل کلید ربات شماست. آن را از خود پیام‌رسان (تلگرام یا بله) می‌گیرید — نه از رونیوا.

↑ شکل کلی یک توکن همین‌طور است — عدد، دو نقطه، و بعد یک رشته حروف و عدد.

افزودن ربات به رونیوا

حالا توکن را در دست دارید. وقت آن رسیده وارد داشبورد شوید و ربات را ثبت کنید.

1. 1وارد داشبورد شوید: cp.rooniva.com
2. 2از منوی کناری روی «ربات‌ها» کلیک کنید.
3. 3دکمه «افزودن ربات» را بزنید.
4. 4یک نام دلخواه برای ربات بنویسید — این فقط برای خودتان است، کاربران آن را نمی‌بینند.
5. 5پلتفرم را انتخاب کنید: همان جایی که توکن را از آن گرفتید (تلگرام یا بله).
6. 6توکن کپی‌شده را در کادر «توکن ربات» بچسبانید (Ctrl+V).
7. 7«ذخیره» را بزنید.

اطلاعات کسب‌وکار

قبل از ساخت پاسخ خودکار، مشخص کنید چه می‌فروشید یا چه خدمتی می‌دهید. ربات از همین اطلاعات برای ساعات کاری، آدرس و لیست محصولات/منو استفاده می‌کند.

1. 1از منوی کناری «اطلاعات کسب‌وکار» را باز کنید.
2. 2نوع کسب‌وکار را انتخاب کنید: فروشگاه، رستوران، سالن، کلینیک، آموزشگاه و…
3. 3آدرس، تلفن و ساعات کاری را بنویسید — وقتی مشتری «ساعات کاری» را بزند، همین متن فرستاده می‌شود.
4. 4محصولات، آیتم‌های منو یا خدمات را اضافه کنید (با نام و قیمت).
5. 5برای سالن و کلینیک می‌توانید «لاین» یا اتاق تعریف کنید و هر خدمت را به آن وصل کنید.
6. 6«ذخیره اطلاعات کسب‌وکار» را بزنید.

پاسخ خودکار (فلوساز)

«پاسخ خودکار» یعنی نقشهٔ گفتگو: مشخص می‌کنید وقتی مشتری پیام می‌دهد یا روی دکمه می‌زند، چه اتفاقی بیفتد. دیگر لازم نیست اول ربات انتخاب کنید — فلو مرکز کار است و در پایان مشخص می‌کنید روی کدام ربات‌ها اجرا شود.

1. 1از منوی «پاسخ خودکار» یک مورد جدید بسازید (تلگرام/بله یا اینستاگرام).
2. 2یک «سناریوی آماده» انتخاب کنید — مثلاً فروشگاه، رستوران یا رزرو نوبت — یا «از صفر شروع می‌کنم».
3. 3روی هر کارت مرحله کلیک کنید و متن و دکمه‌ها را ویرایش کنید.
4. 4زیر هر کارت می‌بینید هر دکمه به کدام مرحله می‌رود — اگر «بدون ادامه» بود، مقصد را تنظیم کنید.
5. 5بعد از فرم «دریافت اطلاعات» می‌توانید «پایان گفتگو» را انتخاب کنید تا مشتری به منو برنگردد.
6. 6«ذخیره» را بزنید.

تست قبل از انتشار

قبل از این‌که مشتریان واقعی ببینند، خودتان گفتگو را امتحان کنید.

1. 1در بالای فلوساز، «آزمایش گفتگو» را بزنید.
2. 2پنجرهٔ چت باز می‌شود — روی دکمه‌ها بزنید و مسیرها را چک کنید.
3. 3اگر جایی مشکل بود، مرحله را ویرایش و دوباره تست کنید.

انتشار و اتصال حساب

وقتی گفتگو آماده شد، آن را منتشر کنید و مشخص کنید روی کدام ربات‌ها (یا حساب اینستاگرام) اجرا شود.

1. 1«ذخیره» کنید.
2. 2دکمه «انتشار» را بزنید.
3. 3مشخص کنید این پاسخ خودکار روی کدام ربات‌های تلگرام/بله اجرا شود — می‌توانید چند تا را با هم انتخاب کنید.
4. 4برای اینستاگرام، از منوی «دایرکت اینستاگرام» ابتدا حساب را به متا وصل کنید، سپس هنگام انتشار همان حساب را انتخاب کنید.
5. 5در تلگرام/بله به ربات بروید و /start بزنید — اگر پیام خوش‌آمد را دیدید، همه‌چیز درست است.

بعد از انتشار: گزارش و بهبود

ساخت ربات پایان کار نیست — با کمک همین بخش‌ها می‌توانید آن را روزبه‌روز بهتر کنید: